Informe de responsabilidad social

Tecnología Co., Ltd. de la tubería de Kaixin

2020

Tabla de contenido

Prefacio

1. Perfil de la empresa

2. La comprensión de la empresa sobre la responsabilidad social

3. Responsabilidad social cumplida en la promoción del desarrollo económico sostenible

(1) Mejorar el gobierno corporativo y operar de conformidad con las leyes y regulaciones.

(2) Pagar impuestos de buena fe

(3) Construyendo una relación armoniosa entre partes relacionadas

(4) Proporcionar a los clientes productos y servicios de alta calidad.

4. Responsabilidad social cumplida en la promoción del desarrollo sostenible de la sociedad.

(1) Protección de los derechos e intereses de accionistas y acreedores

(2) Protección de los derechos e intereses de los empleados de la empresa

(3) Protección de los derechos e intereses de proveedores y clientes

(4) Protección del medio ambiente y desarrollo sostenible

Prefacio

1. Responsabilidad social significa que mientras genera ganancias, persigue el desarrollo y salvaguarda los intereses de los accionistas, la empresa asume la responsabilidad de los empleados, los clientes, el medio ambiente y la sociedad. Como fabricante nacional líder de válvulas de plástico, tuberías de plástico, accesorios de tubería de plástico, bombas de plástico y otros productos, Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. tiene el valor de asumir la responsabilidad social. Mientras la empresa se desarrolla, mejora constantemente la estructura de gobierno corporativo, fortalece la innovación tecnológica y los empleados Desarrollar la construcción, implementar una gestión de producción ajustada, realizar un trabajo en profundidad de conservación de energía y reducción de emisiones, participar activamente en los emprendimientos de bienestar social y promover la integralidad, desarrollo natural y coordinado de la empresa y la sociedad.

2. Este informe en su conjunto cubre el desempeño de responsabilidad social de la empresa en 2020. Basado en el desempeño a largo plazo y continuo de la responsabilidad social, el contenido de este informe incluye, pero no se limita a 2020. Se espera que este informe pueda convertirse en un puente de comunicación y circulación entre la empresa y todos los ámbitos de la vida, y una ventana para que los inversores, proveedores, clientes y acreedores comprendan y reconozcan a la empresa. Al mismo tiempo, todos los sectores de la sociedad son bienvenidos para supervisar la empresa y brindar opiniones más valiosas para el desarrollo sostenible de la empresa, a fin de promover un mejor progreso y desarrollo de la empresa y un mejor retorno a la sociedad.

3. Este informe se prepara de acuerdo con la "Ley de Sociedades Anónimas" y otras leyes, reglamentos y documentos normativos pertinentes, combinado con el desempeño real de la empresa en materia de responsabilidad social, y es un resumen del trabajo relacionado con la responsabilidad social de la empresa en 2020.

1. Perfil de la empresa

Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. (anteriormente: Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co., Ltd.) se estableció en 1999. Es una empresa integral de alta tecnología a gran escala que integra desarrollo de productos, producción, ventas y servicio. La empresa tiene un área de fábrica de 25.000 metros cuadrados y cuenta con más de 130 empleados de diversos tipos. Se dedica principalmente a I + D y fabricación de accesorios de tubería de plástico, tuberías de plástico, válvulas de plástico, bombas resistentes a la corrosión y otros equipos anticorrosivos químicos no metálicos. Los productos se exportan a más de 30 países y regiones en el país y en el extranjero. Las ventas anuales son de casi 120 millones de yuanes. Los productos se utilizan ampliamente en cloro-álcali, petróleo, láminas de cobre, baterías de litio, productos farmacéuticos, fibra química, acero y otros campos. Las principales unidades de cooperación son Tangshan Sanyou Group, Jinchuan Group, PetroChina Co., Ltd., Zhejiang New Times Zhongneng Technology Cycle Co., Ltd., Lingbaohua Xin Copper Foil Co., Ltd., Baosteel Engineering Technology Group Co., Ltd. etc.

Durante los últimos 20 años, Kaixin siempre se ha adherido al principio de alta calidad y el cliente es lo primero, promoviendo el desarrollo con calidad y buscando beneficios con reputación. La empresa cuenta con una sólida fuerza técnica, tecnología avanzada, equipos de prueba completos y un sistema de gestión de estandarización empresarial completo. Es el primero en aprobar la certificación nacional de licencia de seguridad de registro de tuberías de presión (TS), y ha obtenido sucesivamente la certificación del sistema de calidad internacional ISO9001: 2000 y el certificado de licencia de producción de productos industriales nacionales y otros certificados de la industria.

En la nueva era y el nuevo viaje, bajo la guía de la estrategia de desarrollo del comercio exterior de la empresa, Kaixin sigue de cerca la tendencia del mercado y utiliza "Internet" para vender "Made in China" al mundo. Con la excelente calidad construida por el ingenio, continuamos profundizando la imagen corporativa de "buenas bombas y válvulas, fabricadas por Kaixin".

Figura 1-1 Taller moderno

Figura 1-2 Principales productos y clientes

Figura 1-3 Válvula de mariposa de turbina de UPVC Figura 1-4 Tubería de CPVC

2. El comprensión de la empresa sobre la responsabilidad social

La responsabilidad social es parte del sistema de concepto de gestión de la empresa, y su valor también se refleja en el concepto de servicio, concepto de fabricación, concepto de artesano, concepto de marca, concepto de protección ambiental, cuidado de los empleados y responsabilidad social. La empresa siempre cree que mientras opera durante mucho tiempo y maximiza los beneficios, la empresa también debe asumir la responsabilidad con los grupos de interés y con toda la sociedad para lograr el desarrollo sostenible de la empresa y la economía y la sociedad. Cumplir seriamente con la responsabilidad social no solo es la única forma en que la empresa puede mejorar su propio valor y realmente darse cuenta del salto a un nuevo tipo de empresa moderna, sino también para implementar el concepto de desarrollo científico orientado a las personas y construir una sociedad socialista armoniosa.

La empresa toma la promoción del desarrollo armonioso de la sociedad como su misión e integra el concepto de desarrollo sostenible y la construcción de una sociedad armoniosa en la cultura corporativa para satisfacer mejor los requisitos de los clientes y generar más beneficios para las partes interesadas. La empresa continúa buscando el desarrollo armónico de la empresa, los empleados, la sociedad y la naturaleza, retribuyendo a la sociedad con acciones prácticas, cuidando la naturaleza, creando un entorno de desarrollo armonioso y cumpliendo con las responsabilidades sociales.

Las responsabilidades sociales asumidas por la empresa en la práctica se reflejan principalmente en:

1. Preste atención a la responsabilidad pública. Identificar los riesgos en la protección del medio ambiente, el ahorro de energía, la seguridad de la producción y la salud pública, y tomar las contramedidas correspondientes y asumir activamente las responsabilidades públicas en la protección y la seguridad del medio ambiente;

2. Preste atención al comportamiento ético. Los líderes de la empresa otorgan gran importancia a la construcción de la integridad y la ética, enfatizando en la gestión de la integridad, el cumplimiento de las leyes y regulaciones, la ética profesional y asumen activamente las responsabilidades y obligaciones de los productos.

3. Preste atención al apoyo al bienestar público. La empresa cumple y asume activamente las responsabilidades y obligaciones de ciudadanía corporativa, y paga activamente a la sociedad de forma planificada. La compañía organiza y participa activamente en servicios de voluntariado, y realiza donaciones caritativas para proyectos de ayuda caritativa y proyectos de bienestar público, como alivio de la pobreza, asistencia médica y ayuda en casos de desastre.

3. Responsabilidad social cumplida en la promoción del desarrollo económico sostenible

(Uno) Mejorar el gobierno corporativo y operar de acuerdo con las leyes y regulaciones.

Los altos directivos de la empresa se adhieren a la filosofía empresarial de "el profesionalismo crea fuerza, la innovación promueve el desarrollo", acatan las leyes y normativas nacionales, cumplen sus compromisos con los clientes y las partes relacionadas, y siempre educan a los empleados para que implementen los valores fundamentales de la empresa.

Implementar el mecanismo de operación del mercado interno de "el último proceso es responsable del siguiente proceso" dentro de la empresa, hacer un buen trabajo en la organización de la producción y el control de calidad, y proporcionar productos satisfactorios para el siguiente proceso.

Para los clientes y el mercado, establecer una visión del mercado de "Calidad primero, cliente primero", hacer todo lo posible para satisfacer las necesidades del cliente y esforzarse por superar las expectativas del cliente, como el tema eterno del desarrollo empresarial, para proporcionar a los clientes productos y servicios satisfactorios. .

La gestión comercial de la empresa, la inversión en proyectos, la protección y seguridad del medio ambiente, la protección de los derechos de los empleados y los contratos de compra y venta cumplen estrictamente las leyes y reglamentaciones para garantizar que no se dañen los intereses de las partes relacionadas.

Formuló, publicitó e implementó el "Manual del empleado" (incluido el código básico de conducta, descripciones de puestos, regulaciones de disciplina laboral) y creó un buen ambiente de cumplimiento y ley.

La compañía continúa mejorando su estructura de gobierno corporativo, establece un sistema interno sólido y establece disposiciones claras para que los directores, la gerencia media y superior y los empleados implementen las leyes, los reglamentos administrativos y cumplan con sus obligaciones de integridad y diligencia, y se adhieran a las operaciones legales. y pagar impuestos de acuerdo con la ley. Honestidad, cumplir con las responsabilidades legales y éticas.

Al mismo tiempo, la compañía ha establecido y mejorado sistemas de divulgación de información, control interno, administración de activos, administración de costos y administración de informes financieros de acuerdo con las leyes y regulaciones y los requisitos de las partes relacionadas. Ha mejorado aún más el sistema de gestión de la empresa, ha mejorado el nivel de operaciones estandarizadas y lo ha hecho legal para la empresa. , La operación de cumplimiento proporciona garantía del sistema.

(2) Pagar impuestos de buena fe de acuerdo con la ley.

El pago de impuestos de acuerdo con la ley es una obligación de la empresa y también es una manifestación concreta de la responsabilidad social de la empresa. Si bien la tributación garantiza el crecimiento sostenido y saludable de las finanzas nacionales, también tiene un papel rector positivo en la aceleración de la transformación del modo de desarrollo económico, la optimización y mejora de la estructura industrial, la conservación de energía y la reducción de emisiones, y la práctica de una economía baja en carbono. En 2020, la compañía pagó 1.6021 millones de yuanes en impuestos, lo que hizo una contribución positiva a los impuestos nacionales y al desarrollo económico local.

(3) Construyendo una relación armoniosa entre partes relacionadas

La empresa presta atención a la relación entre partes relacionadas (clientes, empleados, accionistas, proveedores, socios, sociedad), especialmente la asociación estratégica a largo plazo con proveedores y socios, con el fin de satisfacer las necesidades de la estrategia de la empresa.

• Establecer alianzas estratégicas con proveedores

① La empresa de cooperación racional de suministro clasifica a los proveedores en tres categorías: comercial, prioritario y socio estratégico en base a compras anuales y materiales, y sigue el principio de igual énfasis en calidad, costo, entrega y servicio. La empresa concede una gran importancia a la gestión de costes ocultos del suministro (costes ocultos como ciclo de aprovisionamiento, inventario, transporte, etc.). La empresa incorpora proveedores al sistema de entrega oportuna para minimizar el inventario y reducir el costo total de la empresa.

② Evaluación de proveedores La empresa ajusta el contenido de la lista de proveedores calificados en función de los resultados de la evaluación integral de proveedores cada año. Al celebrar acuerdos anuales de suministro con proveedores prioritarios y proveedores socios estratégicos, la empresa también firma acuerdos técnicos de calidad como anexos para estandarizar y evaluar el suministro.

Capacidad de gestión de la calidad del proveedor.

2. Centrarse en las necesidades del cliente

Brindar a los clientes productos y soluciones confiables es una de las responsabilidades sociales importantes de una empresa. La empresa ha realizado innovaciones y avances en la gestión de la calidad del producto y el desarrollo de nuevos productos.

① Establecer un sistema de seguimiento de la calidad del producto. Los productos elaborados por la empresa implementan un estricto sistema de inspección. El siguiente proceso debe ser inspeccionado en el proceso anterior, y el inspector de calidad debe implementar un estricto sistema de inspección integral.

②Establecer un equipo de gestión de la calidad La empresa organiza el establecimiento de un grupo de trabajo de gestión de la calidad. Cuando el mercado reporta problemas de calidad o accidentes, el equipo de calidad trabajará con los departamentos de mercado, tecnología, compras, calidad y producción para resolver los problemas e implementar la supervisión de la implementación de las medidas de mejora. .

3. Gestión del servicio posventa

La empresa resume la información de quejas de calidad y servicio todos los meses, y aborda problemas de calidad importantes o repetitivos.

Las preguntas se envían a los departamentos técnico, de calidad y de producción de manera oportuna. Los informes trimestrales se analizan y resumen cada trimestre. Los departamentos técnico, de calidad y de producción realizan análisis de causa, proponen medidas de mejora y las comunican a cada departamento en forma de notificaciones de documentos, y cada departamento implementará e implementará el informe. Mejorar. La empresa también ha formulado sistemas de servicio relacionados con la gestión del servicio posventa, los compromisos de servicio y los planes de servicio, aclarando las responsabilidades del departamento de servicio, el contenido del servicio posventa, los estándares y los procedimientos de implementación del servicio.

(4) Brindar a los clientes productos y servicios de alta calidad.

La empresa siempre se ha adherido al principio de "Calidad, calidad, cliente primero", y mejorará la calidad del producto y establecerá una marca como objetivo común de todos los empleados. La puntuación de la encuesta de satisfacción del cliente en 2020 es de 97,31 puntos, lo que supera el valor objetivo anual del 95%. Este es el reconocimiento por parte del cliente de la calidad del producto y el servicio de la empresa, y una afirmación de la marca de la empresa.

4. Responsabilidad social cumplida en la promoción del desarrollo sostenible de la sociedad

(1) Protección de los derechos e intereses de accionistas y acreedores

1. Los accionistas son la base de la supervivencia de una empresa, y su aprobación y apoyo son la fuerza impulsora para el sólido desarrollo de la empresa. Como inversionista de la compañía, los accionistas disfrutan de los derechos de los propietarios para compartir ganancias, tomar decisiones importantes y elegir gerentes. El acreedor, como anticipo de la empresa, tiene derecho a recuperar el capital y los intereses del préstamo a su vencimiento. Es deber y responsabilidad de la empresa proteger los derechos e intereses de los accionistas y acreedores y tratar a todos los accionistas de manera justa y abierta.

Durante el período del informe, la empresa siguió estrictamente la "Ley de sociedades" y otras disposiciones pertinentes de las leyes, reglamentos y sistemas, mediante actividades de autoinspección y supervisión del gobierno corporativo, rectificó los problemas de control interno de la empresa, revisó y mejoró los "Estatutos sociales ". Fortalecer y mejorar continuamente el gobierno corporativo, estandarizar honestamente las operaciones de la empresa, establecer y mejorar los sistemas de gestión y control internos y mejorar de manera efectiva el nivel de gestión de la empresa.

• Honores relacionados con la empresa

(2) Protección de los derechos e intereses de los empleados de la empresa

Los empleados son el recurso y la riqueza más importantes de la empresa. La relación entre la empresa y sus empleados no es solo la relación entre empleo y estar empleado, sino una relación cooperativa de interdependencia y desarrollo armonioso. La empresa estableció y mejoró la organización sindical para promover el desarrollo sano y armonioso de la empresa.

1. Construir relaciones laborales armoniosas, garantizar y salvaguardar los derechos básicos de los empleados. La empresa cumple estrictamente con la "Ley del trabajo", la "Ley de contratos laborales", el "Reglamento de aplicación de la Ley de contratos laborales" y otras leyes y reglamentos. La empresa sigue los principios de igualdad, voluntariedad y consenso. Firmar contratos laborales con todos los empleados para proteger sus derechos e intereses legales. La tasa de firma de contratos laborales alcanza el 100%. La empresa no tiene conflictos laborales derivados de la gestión de relaciones laborales durante todo el año.

2. Salario y prestaciones. Para los empleados, el salario es una manifestación del valor personal y el estatus social, y es el método de incentivo más eficaz en consonancia con la orientación del valor social. La empresa ha mejorado continuamente su sistema de gestión laboral, ha fortalecido la gestión laboral y ha establecido un sistema completo de gestión salarial durante muchos años. El Departamento de Recursos Humanos ha establecido un "sistema de diseño de remuneración basado en las habilidades de los empleados", que determina la remuneración en función de los años de servicio, la educación y la capacidad laboral relevantes del personal. Las políticas de salario y bienestar de la compañía cumplen con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, y los salarios mensuales se pagan en su totalidad y a tiempo. La remuneración de los empleados considera de manera integral la competitividad externa, los incentivos e incentivos corporativos internos, el nivel de remuneración general de la empresa y los beneficios corporativos para determinar un rango razonable. La empresa paga el seguro social a sus empleados e implementa vacaciones pagadas, exámenes físicos y otros beneficios.

3. Formación y desarrollo La empresa ha establecido un completo sistema de formación. Sobre la base de los requisitos de reserva de talento para el desarrollo de la empresa y el desarrollo de la carrera personal de los empleados, ha formulado un plan de desarrollo escalonado del talento de acuerdo con el principio de estratificación y clasificación, y en el período del informe de acuerdo con el plan. Ser implementado. Al mismo tiempo, la compañía se esfuerza por desarrollar un equipo interno de talento de alta tecnología, combinado con recursos externos, implementa métodos de capacitación diversificados, cursos de capacitación sistemáticos y se esfuerza por promover la evaluación y mejora de los efectos de la capacitación. A través de la formación sistemática, los empleados pueden mejorar sus conocimientos, habilidades, métodos y conceptos de trabajo, aumentar su sentido de pertenencia y cohesión, y permitir a los empleados alcanzar la mejora continua y la superación de su autoestima.

4. Cuidar a los empleados. La empresa invirtió en la construcción de una cómoda sala de estar para los empleados, equipó cada dormitorio de los empleados con aire acondicionado, calentadores de agua, escritorios, guardarropas y baños, lo que permitió a los empleados vivir en el dormitorio bien equipado del grupo de empleados. En cuanto a la vida cultural, organizar y realizar actividades culturales y deportivas para mejorar la vida cultural en el tiempo libre de los empleados. El Festival del Medio Otoño y el Festival de Primavera anuales brindan beneficios relacionados. El sindicato de empresas organiza a menudo actividades culturales y deportivas y competiciones deportivas. La fiesta de Año Nuevo se celebra todos los años. Programas compilados, de creación propia y de actuación propia; todos los años, en el Día de la Mujer, la empresa proporcionará beneficios a las empleadas.

Los líderes de la empresa otorgan gran importancia al fondo de amor y al trabajo de alivio de la pobreza. Los líderes superiores escuchan las voces de los empleados de manera oportuna, comprenden los efectos de la implementación del apoyo a los empleados y las medidas de salvaguardia, y resuelven aún más los problemas y dificultades reales de los empleados en el trabajo y la vida. El fondo de amor para empleados se establece todos los años. Brindar apoyo financiero a algunos empleados que tienen dificultades o enfermedades, y hacer donaciones no específicas todos los años para contribuir al desarrollo de la caridad. Para las quejas de los empleados nombrados, la empresa ha abierto una línea directa para el gerente general para garantizar un paso sin problemas para las quejas de los empleados. Independientemente de las sugerencias u opiniones, la oficina ha llevado a cabo un procesamiento detallado y comentarios sobre la información proporcionada por los empleados en todos los niveles para que los empleados sepan que la empresa presta atención a las ideas de los empleados, valora las ideas de los empleados y recompensa a los empleados. para sugerencias razonables a la empresa. .

5. Implantación y mejora de la gestión de seguridad y medio ambiente. Para garantizar una producción segura, la empresa firma detalles de responsabilidad y cartas de responsabilidad en todos los niveles. Todos los departamentos y talleres comienzan mejorando la conciencia de seguridad, fortaleciendo la propaganda del concepto de seguridad e implementando varias reglas y regulaciones para establecer y mantener sistemáticamente un sistema de gestión de producción seguro. El gerente general de la empresa firma la “Carta de Responsabilidad de Producción de Seguridad” con los jefes de los distintos departamentos y talleres para afinar y cuantificar los objetivos de seguridad en cada taller, y luego desde el taller a cada empleado.

Al realizar publicidad y educación sobre seguridad, la empresa adopta la capacitación de expertos, mira videos de educación sobre seguridad y capacita por separado según las características de seguridad en el trabajo. Adhiérase a la educación de seguridad de tres niveles para nuevos empleados y lleve a cabo educación de seguridad para el personal de administración, líderes de equipo y personal técnico. Aprovechar al máximo las conferencias de seguridad, las reuniones de cuadros de nivel medio, las reuniones de todo el personal, etc. para desplegar, publicitar y comunicar el trabajo seguro, de modo que todos los empleados conozcan el concepto de trabajo seguro "orientado a las personas y cuidando la vida". y proponer de "autolesión" a "proteger a los demás" La conciencia de seguridad de "no hacer daño" ha cambiado.

La compañía lleva a cabo educación y capacitación en seguridad para todos los empleados, publica regularmente las leyes y regulaciones de seguridad y analiza los incidentes de seguridad. El taller es educado sobre las características de la producción, y los equipos y grupos son educados sobre temas de seguridad en la producción. Para los accidentes de seguridad ocurridos, analizar las causas de los accidentes de emergencia, formular medidas preventivas, realizar inspecciones in situ del mismo tipo de riesgos de seguridad y realizar educación en seguridad para todos los empleados. Paralelamente, cada año se realizan diversas actividades temáticas del "Mes de la Seguridad" para fortalecer la educación y solidificar el sistema de gestión ante los principales riesgos de seguridad expuestos durante el proceso productivo.

(3) Protección de los derechos e intereses de proveedores y clientes

La empresa se adhiere a los principios de funcionamiento honesto, beneficio mutuo y desarrollo común, y se centra en proteger los derechos e intereses legítimos de diversas entidades del mercado. Insistir en mejorar la calidad desde la fuente para lograr un desarrollo sostenible. Siguiendo el concepto de "cooperación y beneficio mutuo", la empresa lleva a cabo una gestión de "agrupación" de proveedores y socios, y también envía profesionales para proporcionar orientación y mejora en el sitio a proveedores y socios para lograr una situación de beneficio mutuo.

1. Establecer una asociación estratégica con proveedores

① Suministro de empresa cooperativa racional. Según el volumen de adquisición anual y los materiales de adquisición, los proveedores se clasifican en tres categorías: tipo de negocio, tipo de prioridad y tipo de socio estratégico, y siguen el principio de igual énfasis en calidad, costo, entrega y servicio.

La empresa concede una gran importancia a la gestión de costes ocultos del suministro (costes ocultos como ciclo de aprovisionamiento, inventario, transporte, etc.). La empresa incorpora proveedores al sistema de entrega oportuna para minimizar el inventario y reducir el costo total de la empresa.

②Evaluación de proveedores. La empresa ajusta el contenido de la lista de proveedores calificados en función de los resultados de la evaluación integral de los proveedores cada año. Al celebrar acuerdos anuales de suministro con proveedores prioritarios y proveedores socios estratégicos, la empresa también firma acuerdos de tecnología de calidad como anexos para estandarizar y evaluar las capacidades de gestión de calidad de los proveedores.

2. Centrarse en las necesidades del cliente

Brindar a los clientes productos y soluciones confiables es una de las responsabilidades sociales importantes de una empresa. La empresa ha realizado innovaciones y avances en la gestión de la calidad del producto y el desarrollo de nuevos productos.

① Establecer un sistema de seguimiento de la calidad del producto. Los productos elaborados por la empresa implementan un estricto sistema de inspección. El siguiente proceso debe ser inspeccionado en el proceso anterior, y el inspector de calidad debe implementar un estricto sistema de inspección integral.

②Establezca un equipo de gestión de la calidad. La empresa organiza y establece un grupo de trabajo de gestión de la calidad. Cuando el mercado reporta problemas de calidad o accidentes, el grupo de calidad trabajará con los departamentos de mercado, tecnología, compras, calidad y producción para resolver los problemas e implementar la supervisión de la implementación de las medidas de mejora.

3. Gestión del servicio posventa

La compañía resume la información de quejas de calidad y servicio cada mes, y retroalimenta oportunamente los problemas de calidad importantes o repetidos a los departamentos de tecnología, calidad y producción, analiza y resume trimestralmente para formar un informe trimestral y analiza las causas de la tecnología, la calidad y la departamentos de producción, y propone medidas de mejora, Comunicados a todos los departamentos en forma de notificaciones de documentos, etc., e implementados y mejorados por cada departamento. La empresa también ha formulado sistemas de servicio relacionados con la gestión del servicio posventa, los compromisos de servicio y los planes de servicio, aclarando las responsabilidades del departamento de servicio, el contenido del servicio posventa, los estándares y los procedimientos de implementación del servicio. Al mismo tiempo, para manejar rápidamente las quejas de los clientes, mantener la reputación de la empresa, refinar las responsabilidades, los principios y los procedimientos para manejar las quejas, siga estrictamente los estándares y requisitos del sistema de calidad para la adquisición, aceptación, almacenamiento, almacenamiento, procesamiento, producción, inspección, embalaje, transporte, todo el proceso de puesta en servicio y servicio postventa se controla para satisfacer las necesidades de los usuarios en la mayor medida posible y para garantizar la calidad y el progreso.

(4) Protección del medio ambiente y desarrollo sostenible

La empresa concede una gran importancia a la protección del medio ambiente y ha obtenido la certificación del sistema de gestión medioambiental ISO 14001 y la certificación del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional ISO 45001. En los últimos años hemos estado mejorando continuamente los sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional y medioambiental. La empresa ha formulado una serie de documentos procesales sobre protección ambiental y gestión de seguridad y salud ocupacional, tales como "Procedimiento de Identificación y Control de Juicios de Factores Ambientales", "Procedimiento de Control de Residuos", "Procedimiento de Gestión de Evaluación de Cumplimiento", "Identificación y Control de Fuentes de Peligro". Procedimiento "Procedimientos de control de evaluación de riesgos, procedimientos de control de preparación y respuesta ante emergencias, procedimientos de control de no conformidad, medidas correctivas y preventivas, procedimientos de control de dispositivos de monitoreo y medición y otros procedimientos de gestión, y las regulaciones pertinentes de los procedimientos de gestión se implementan estrictamente. Además, de acuerdo con los requisitos de protección ambiental, las instalaciones de producción de la empresa se han transformado y mejorado. Encargue unidades profesionales calificadas para realizar inspecciones de aguas residuales, residuos y ruido regularmente cada año, como la recolección y el tratamiento de gases residuales, aceites usados ​​y chatarra, la transformación de la gestión del almacenamiento de productos químicos peligrosos, la eliminación y aislamiento del ruido. etc. Además, la compañía también ha fortalecido la publicidad, educación y formación del conocimiento de protección ambiental de los empleados, de manera que los empleados sean conscientes de la importancia de la protección ambiental, y la protección ambiental parte de ellos mismos y de sus alrededores. La implementación activa del sistema de medidas de protección ambiental también favorece la producción y operación seguras y que ahorran energía de la empresa y promueve el desarrollo saludable y sostenible de la empresa.